POLITIQUE D’ACHAT
RETOUR ET LIVRAISON
Ōze garantit tous les produits mis en vente sur la boutique en ligne. Si vous n’êtes pas satisfait d’un des produits achetés sur notre plateforme, vous pouvez nous retourner celui-ci et obtenir un article de la même valeur en échange. Aucun remboursement n’est possible. Vous avez un délai de 7 jours à partir de la date de réception de vos achats pour échanger un article qui ne vous convient pas.
Communiquez avec nous par courriel au info@ozelenaturel.ca pour obtenir une autorisation d’échange. Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation. Tous les détails quant au retour vous seront acheminés par courriel ou par téléphone.
Retours allergies : Si vous développez une réaction allergique à un de nos produits, vous avez un délai de 7 jours pour le retourner.
Produits endommagés lors du transport : Si vous recevez un produit endommagés lors du transport, vous devez nous contacter dans un délai de 24h suivant la réception de la commande afin de le mentionner et ainsi recevoir une nouvelle livraison de ces mêmes produits. Vous devrez fournir une preuve d’achat et suivre le processus de retour. Aucun remboursement n’est possible, échange seulement.
Pour tous les retours et échanges d’un produit acheté dans l’un de nos points de vente, vous devez vous adresser directement à celui-ci et suivre les politiques de retour de ce commerce.
Le retour d’un produit expiré, qui ne correspond à aucune commande valide ou qui n’est pas justifiable pour une erreur de notre part, de la livraison ou d’un problème de santé sera refusé.
Vous êtes tenu d’acquitter les frais de port de retour.
Nous vous conseillons fortement d’utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus).
La commande est postée via Purolator dans les 2 à 3 jours suivant sa réception. Il faut donc calculer environ 5 à 7 jours entre le moment où la commande est passée et la réception de celle-ci.
RESPONSABILITÉ
Les déclarations présentées sur ce site n’ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration ou Santé Canada. Nos produits contiennent des produits naturels et bien que nous possédons les compétences requises pour préparer et proposer ces soins corporels, les produits vendus sur ce site ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir quelconque maladie que ce soit. La fabrication de nos produits se fait dans un laboratoire professionnel. Avant leur mise en marché, tous nos produits sont longuement testés; soyez-donc assurés de leur sécurité et de leur efficacité. Nous vous recommandons tout de même d’effectuer un test cutané avant d’utiliser nos produits, un faible pourcentage de la population est sensible au bicarbonate de soude et à certaines huiles essentielles.
Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis.
CONFIDENTIALITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé et chaque membre de notre équipe est tenu de respecter la confidentialité de vos informations.
Nous collectons les renseignements suivants :
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